Política de privacidad

1. Disposiciones generales

1.1. Mediafon (en adelante, «nosotros», «nuestro») se compromete a proteger y respetar su privacidad. Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro tratamiento de datos personales cumpla el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).

Empresas que operan el sitio web:

• UAB Mediafon Technology, código de empresa 304067476
• UAB Mediafon Carrier Services, código de empresa 304065315
• UAB Mediafon Datapro, código de empresa 304065322

Dirección: Olimpiečių st. 1-33, LT-09235 Vilnius
Correo electrónico: dataprotection@mediafon.lt

1.2. Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad para comprender con qué fines recopilamos sus datos y cómo los utilizaremos.

1.3. Esta Política de privacidad abarca los siguientes temas:

• los fines para los que se utilizarán sus datos personales;
• los casos de cesión de datos personales a terceros y los datos cedidos;
• el plazo de conservación de sus datos personales;
• las comunicaciones de marketing;
• sus derechos;
• el uso de cookies;
• el tratamiento de datos personales de menores;
• los cambios en la Política de privacidad;
• las formas de ponerse en contacto con nosotros.

1.4. Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le pediremos que confirme que acepta el uso de cookies de conformidad con los términos de esta Política de privacidad; en caso contrario, solo utilizaremos las cookies necesarias, sin recopilar sus datos ni solicitar su consentimiento.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

¿Cómo utilizamos los datos?	¿Durante cuánto tiempo los conservamos?	Objetivos. ¿Por qué los utilizamos?
El historial de su comunicación con nosotros (información que nos facilita, por ejemplo, por teléfono —grabación de una llamada telefónica o mensaje de voz dejado al llamar a nuestra línea de atención al cliente— o por correo electrónico). Al prestar servicios y asistencia, para garantizar un servicio uniforme y de buena calidad y para proteger nuestros intereses.	Conservaremos los datos de dicha comunicación durante un máximo de 2 (dos) años desde el fin de la comunicación.	Es necesario para que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted y disponer de pruebas en caso de controversia sobre la calidad de los servicios o el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. También para ofrecerle el máximo nivel de servicio.
Para llevar a cabo los procesos de selección. Nos facilita sus datos personales cuando nos envía su CV o cartas de presentación. Si se pone en contacto con nosotros por escrito o por correo electrónico, guardaremos los datos de la correspondencia.	Conservaremos sus datos durante un máximo de 3 (tres) meses desde la finalización del proceso de selección. Se considera que el interesado ha dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales con fines de selección al presentar un CV o cumplimentar un formulario electrónico.	Se tratan con fines de selección de personal, estadística y gestión documental.
Información sobre su dispositivo (dirección IP y tipo de dispositivo, resolución de pantalla y, si decide compartirlos, sus datos de ubicación —geolocalización por IP—, así como información sobre cómo utiliza nuestro sitio web). Con el fin de mejorar nuestro sitio web y configurar las opciones predeterminadas para usted.	Conservaremos sus datos durante un máximo de 2 (dos) años desde la fecha de su último inicio de sesión.	De este modo, pretendemos garantizar la experiencia de navegación más agradable posible.
Prevención y detección del fraude. Para proteger nuestro sitio web y nuestras aplicaciones.	Conservaremos sus datos durante un máximo de 2 (dos) años desde la fecha de su último inicio de sesión.	Es necesario para prevenir y detectar el fraude, con el fin de protegerle a usted y a Mediafon.

2.1. Utilizamos sus datos personales para los fines establecidos en esta Política de privacidad y cuando sea necesario para cumplir o defender requisitos legales. Por este motivo, tratamos sus datos personales sobre la base del interés legítimo en proteger y garantizar sus derechos y los derechos de terceros.

2.2. También podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física.

3. A quién cedemos los datos personales

3.1. Queremos ganarnos y mantener su confianza, por lo que solo cederemos sus datos personales cuando sea necesario.

3.2. Podemos ceder sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

• cualquiera de las empresas de nuestro grupo (incluidas las filiales, nuestra sociedad matriz y todas sus filiales);
• nuestras aseguradoras y asesores profesionales, para la gestión de riesgos, el asesoramiento profesional o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales;
• otros proveedores de servicios, para servicios específicos, como proveedores de alojamiento web, proveedores de servidores y mantenimiento, proveedores de servicios de correo electrónico, centros de atención al cliente y proveedores del servicio de delegado de protección de datos.

3.3. Solo recurrimos a proveedores de servicios que hayan implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas que garanticen un nivel apropiado de seguridad en el tratamiento de datos, en virtud de un contrato de encargo de tratamiento y de conformidad con los requisitos del RGPD.

3.4. Podemos ceder sus datos personales no solo en los casos anteriores, sino también para cumplir nuestras obligaciones legales y cuando sea necesario para proteger sus intereses o los de otras personas. Con fines de marketing directo y con su consentimiento, podemos ceder datos personales a socios que nos prestan servicios de marketing.

3.5. Los destinatarios mencionados en esta sección pueden estar establecidos fuera de la República de Lituania, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Solo cederemos sus datos personales a terceros que cumplan los requisitos del RGPD.

4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

4.1. En todos los casos, conservamos sus datos personales durante un plazo no superior al necesario para alcanzar los fines específicos. Encontrará información detallada sobre los plazos de conservación en la sección «Cómo utilizamos sus datos personales» de esta Política de privacidad.

5. Comunicaciones de marketing

5.1. Sus datos no se tratan con fines de marketing directo y no se le envían comunicaciones de marketing directo.

6. Sus derechos

6.1. En esta sección repasamos los derechos que le asisten en virtud de la legislación de protección de datos. Le recomendamos que consulte la legislación aplicable y las directrices de la autoridad de control para conocer plenamente estos derechos.

6.2. Usted tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• el derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales;
• el derecho de acceso a los datos personales que conservamos;
• el derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales;
• el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales («derecho al olvido»);
• el derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales;
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales;
• el derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo;
• el derecho a la portabilidad de los datos;
• el derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento de sus datos personales;
• el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

6.3. Si desea ejercer sus derechos, o tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, escríbanos a dataprotection@mediafon.lt.

6.4. Derecho a la información sobre el tratamiento. Le facilitamos información sobre el tratamiento de sus datos personales en el momento de su recogida. También puede consultarla en cualquier momento en esta Política de privacidad o solicitarla por correo electrónico.

6.5. Derecho de acceso a los datos personales que tratamos. Tiene derecho a obtener de nosotros confirmación de si tratamos sus datos personales. En caso afirmativo, tiene derecho a acceder a los datos y a la información sobre su tratamiento: fines, categorías de datos, destinatarios, etc. Le facilitaremos una copia de sus datos personales. Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. No obstante, no podrá ejercer este derecho cuando ello pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.

6.6. Tenemos derecho a negarnos a facilitar los datos que tratamos cuando concurran las circunstancias previstas en la ley en las que los datos personales no deben facilitarse.

6.7. Derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se completen los datos personales incompletos.

6.8. Derecho de supresión. Puede ejercer este derecho cuando:

• los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
• retire su consentimiento y no exista otra base jurídica para el tratamiento;
• se oponga al tratamiento realizado sobre la base de nuestro interés legítimo o el de un tercero;
• los datos se traten con fines de marketing directo;
• los datos hayan sido tratados ilícitamente;
• los datos deban suprimirse para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos.

Tenga en cuenta que, en determinados casos, no podrá ejercer este derecho debido a las excepciones aplicables, es decir, cuando el tratamiento sea necesario:

• para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
• para cumplir nuestras obligaciones legales; o
• para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

6.9. Derecho a la limitación del tratamiento. Este derecho puede ejercerse cuando:

• impugne la exactitud de los datos personales;
• el tratamiento sea ilícito pero no desee que se supriman los datos;
• ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o
• se haya opuesto al tratamiento basado en nuestro interés legítimo o el de un tercero, mientras se verifica si nuestros motivos prevalecen sobre los suyos.

Cuando el tratamiento esté limitado, podremos seguir conservando sus datos personales, pero no los trataremos de otro modo, salvo:

• con su consentimiento;
• para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
• para proteger los derechos de otra persona física o jurídica; o
• por razones de interés público importante.

6.10. Derecho de oposición al tratamiento. Puede ejercer este derecho por motivos relacionados con su situación particular, pero únicamente en la medida en que utilicemos los datos sobre la base de nuestro interés legítimo o el de un tercero. Si se opone, dejaremos de tratar los datos personales, a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y/o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

6.11. Derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo). Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin. Actualmente no tratamos sus datos personales con este fin.

6.12. Derecho a la portabilidad de los datos. Puede ejercer este derecho cuando tratemos sus datos personales por medios automatizados y la base jurídica del tratamiento sea:

• su consentimiento (actualmente no recopilamos este tipo de datos); o
• la ejecución de un contrato, o la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.

6.13. Derecho a retirar el consentimiento. Cuando la base jurídica del tratamiento de sus datos personales sea el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6.14. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Si considera que infringimos la legislación de protección de datos al tratar sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Protección de Datos (State Data Protection Inspectorate), con domicilio social en L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, www.vdai.lrv.lt. En cualquier caso, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos intentar encontrar juntos una solución adecuada.

7. Uso de cookies

7.1. Nuestro sitio web, como muchos otros, utiliza cookies. Se trata de pequeños archivos de datos almacenados en su ordenador que nos ayudan a ofrecer contenidos con mayor rapidez y fiabilidad. Cuando visita o utiliza nuestros sitios web, así como nuestros servicios, aplicaciones, herramientas o canales de mensajería, nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados podemos utilizar cookies para atenderle mejor, con mayor rapidez y fiabilidad, así como con fines promocionales.

7.2. Normalmente, las cookies no contienen información que pueda identificarle directamente, pero la información personal que tratamos puede vincularse a su uso de un ordenador u otro dispositivo, incluida la navegación por nuestros sitios web y otra información obtenida y almacenada mediante cookies.

7.3. Existen varias formas de gestionar sus cookies:

Fuentes externas

Utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para conocer cómo utilizan los visitantes el contenido del sitio. Google Analytics utiliza un conjunto de cookies para recopilar información y elaborar informes de estadísticas de uso del sitio web para Google, sin identificar personalmente a los visitantes individuales.

Puede obtener más información sobre la política de privacidad de Google aquí.

Si no desea que su navegador utilice Analytics, puede instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Configuración del navegador

Muchos navegadores web, así como complementos diseñados específicamente para ello, permiten a los usuarios rechazar o eliminar las cookies. Los pasos varían según el navegador y su versión. Encontrará información actualizada sobre cómo bloquear o eliminar las cookies en los sitios web de los propios proveedores de navegadores, como Chrome, Firefox, Internet Explorer y Safari. Tenga en cuenta que eliminar o desactivar las cookies de antemano no le impedirá seguir utilizando correctamente nuestro sitio web.

Cookies en nuestro sitio web

Cookies necesarias. Para facilitar el uso del sitio web, las cookies necesarias activan funciones básicas como la navegación por las páginas y el acceso a las áreas protegidas del sitio web. Sin estas cookies, el sitio web no funcionará correctamente.

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7.4. Sitios web de terceros. Podemos colaborar con terceros (habitualmente denominados proveedores de servicios) que, con nuestro permiso, pueden instalar cookies de terceros en nuestros sitios web, en nuestras ubicaciones de servicio o en nuestras aplicaciones y herramientas. Estos proveedores de servicios nos ayudan a atenderle mejor, con mayor rapidez y fiabilidad. Tenga en cuenta que las cookies de terceros están sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por sus prácticas de privacidad.

8. Tratamiento de datos personales de menores

8.1. Los servicios prestados en nuestro sitio web están destinados únicamente a personas mayores de 16 años.

9. Cambios en la Política de privacidad

9.1. Podemos modificar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar adecuadamente cómo tratamos su información personal.

9.2. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos en el sitio web para que pueda revisarlos antes de seguir utilizando nuestro sitio web.

10. Cómo contactar con nosotros

10.1. Siempre queremos conocer la opinión de nuestros clientes y estamos dispuestos a responder a cualquier pregunta que pueda tener.

10.2. No dude en ponerse en contacto con nosotros si:

• tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad;
• desea que dejemos de utilizar sus datos personales;
• desea ejercer los derechos que le otorga esta Política de privacidad o presentar una reclamación.

10.3. Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos en dataprotection@mediafon.lt.

11. Política de privacidad de videovigilancia

Este aviso le informa de cómo y dónde las empresas de Mediafon Group que operan en Olimpiečių st. 1-33, Vilnius, tratan los datos de los visitantes en relación con la videovigilancia de las instalaciones de la oficina. Se informa a los visitantes de la videovigilancia en curso mediante carteles informativos con el símbolo de una cámara de vídeo y los datos del responsable del tratamiento, colocados antes de entrar en la zona y/o sala vigilada.

Datos recogidos: la imagen de los visitantes y los registros relacionados con ellos, así como todos los demás datos personales y acciones dentro del área de cobertura de las cámaras de videovigilancia. Al realizar la videovigilancia, recopilamos la siguiente información: grabaciones de vídeo, fecha y hora de la grabación y ubicación.

Finalidades:

• videovigilancia en tiempo real para garantizar la seguridad de las personas (empleados y otros visitantes de nuestras instalaciones) y la protección física de los recursos materiales y la información;
• gestión de las grabaciones de videovigilancia para investigar incidentes de seguridad que afecten a personas o a bienes de la empresa.

Base jurídica: protección del interés legítimo y de los intereses vitales.

Plazo de conservación: las grabaciones de videovigilancia se conservan durante un máximo de 14 (catorce) días, salvo que una grabación contenga información necesaria para alcanzar la finalidad definida, en cuyo caso se conserva hasta que se haya aclarado la cuestión identificada o se haya completado la investigación correspondiente.

Los derechos de los interesados en relación con la videovigilancia se ejercen con sujeción a determinadas limitaciones derivadas de la naturaleza de la videovigilancia (por ejemplo, la capacidad limitada de rectificar o suprimir datos concretos, ya que se recogen de forma automática). Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en dataprotection@mediafon.lt.

Política de privacidad actualizada el 14/07/2026.